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Política de Privacidad de coolbeet

En coolbeet tratamos sus datos personales con criterio: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta y procesar sus movimientos, ya sea un depósito con Yape, una recarga con Plin o una transferencia vía PagoEfectivo.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolRetención limitada al uso necesario
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CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si desea consultar, corregir o eliminar sus datos personales, puede contactar a nuestro equipo directamente. Atendemos en español y respondemos por los canales indicados a continuación. Toda solicitud relacionada con su cuenta o sus datos es tratada de forma individual; no se requiere intermediario para iniciar el proceso.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@coolbeet con el asunto 'Datos personales' y el número de su cuenta. Respondemos en español.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde su cuenta en coolbeet y seleccione el tema 'Cuenta y privacidad'. Un agente en español le asistirá.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione 'Solicitud de datos'. El formulario llega directamente al equipo de privacidad.

CÓMO CUIDAMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Cada capa de nuestra operación está diseñada para que su información no quede expuesta. El cifrado SSL cubre todas las conexiones, incluyendo las sesiones desde el celular. Revisamos periódicamente los accesos a los datos de cuenta para detectar cualquier actividad inusual. Los datos de verificación de identidad se retienen solo durante el tiempo que la operación activa lo requiere o lo exige la normativa aplicable.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las conexiones a coolbeet usan SSL. Sus datos de cuenta, historial de pagos con Yape o Plin y preferencias de juego viajan cifrados en todo momento.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar su idioma. Las cookies de análisis son opcionales; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Retención limitada

Conservamos sus datos de identidad y transacciones el tiempo estrictamente necesario para operar su cuenta. Una vez cerrada la cuenta, eliminamos los datos conforme a la normativa local

Verificación de identidad

Para validar retiros a BCP o Interbank solicitamos un documento de identidad. Ese documento se guarda de forma cifrada y se usa únicamente para confirmar la titularidad de la cuenta.

Dudas frecuentes sobre sus datos en coolbeet

Las siguientes preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, escríbanos a privacidad@coolbeet.

Guardamos nombre, correo, número de celular, documento de identidad y el historial de transacciones, incluyendo operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo. Solo lo necesario para operar su cuenta.

No vendemos su información. Solo la compartimos con proveedores de pago para validar transacciones o cuando la ley peruana lo exige expresamente. Ningún tercero la recibe con fines publicitarios.

Envíe un correo a privacidad@coolbeet con el asunto 'Eliminación de datos' o use el formulario en Configuración de su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa local vigente

Eliminamos los datos personales una vez que la cuenta está cerrada, salvo que la normativa peruana aplicable exija conservarlos por un periodo determinado. Le informamos el plazo al procesar su solicitud.

Las cookies de sesión son necesarias para mantener su acceso activo. Las de análisis son opcionales y puede desactivarlas desde la configuración de su navegador en cualquier dispositivo.

Sí. Ingrese a Configuración en su cuenta y actualice sus datos directamente. Si necesita corregir el documento de identidad, contacte al soporte en español a través del chat de coolbeet.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.